Questions fréquentes
Les réponses pour choisir votre parfum et préparer votre commande sereinement.
Comment choisir mon parfum ?
Commencez par les notes que vous aimez déjà : vanille, agrumes, fleurs, bois… Le guide des senteurs et le questionnaire vous orientent vers les collections correspondantes.
Que signifie une inspiration olfactive ?
Il s’agit d’un repère de comparaison avec une fragrance connue. Le parfum proposé a sa propre composition et n’est pas un produit de la marque citée. Les rapprochements marqués « à confirmer » ne sont pas des correspondances établies.
Les notes de tête, de cœur et de fond : quelle différence ?
Les notes de tête donnent la première impression. Les notes de cœur révèlent le caractère du parfum. Les notes de fond composent le sillage qui persiste. Leur évolution varie selon la fragrance et la peau.
Combien de temps un parfum tient-il ?
La tenue dépend notamment de la composition, de la quantité appliquée, de la peau et des conditions d’utilisation. Nous ne promettons pas une durée identique pour tous les parfums.
Les parfums sont-ils pour homme, femme ou mixtes ?
Laissez vos préférences guider votre choix. Les familles et les notes sont des repères utiles ; les indications spécifiques à une référence figurent sur sa fiche.
Quelle contenance vais-je recevoir ?
La contenance et, lorsqu’il y en a, les variantes disponibles sont précisées sur la fiche produit. Pour un coffret, vérifiez le détail de son contenu avant de commander.
Comment conserver mon parfum ?
Conservez-le fermé, à l’abri de la chaleur et de la lumière, et respectez les précautions de l’emballage. Notre page « L’art de se parfumer » rassemble les gestes utiles.
Quels moyens de paiement sont disponibles ?
Les moyens réellement disponibles apparaissent au moment du paiement. L’affichage d’un bouton de paiement accéléré dépend notamment de l’appareil et de la configuration du paiement.
Quels sont les délais et les frais de livraison ?
Les options, frais et délais applicables à votre adresse sont indiqués lors de la commande. Pour une question particulière, contactez-nous avant de valider votre achat.
Comment demander un retour ou signaler un colis abîmé ?
Écrivez-nous via le formulaire de contact avec votre numéro de commande et les détails du problème. En cas de dommage, ajoutez des photos à votre échange par e-mail afin de faciliter le traitement.
Comment contacter la boutique ?
Le formulaire de contact permet de nous écrire pour un conseil ou une question sur une commande. Pensez à renseigner votre adresse e-mail et, si nécessaire, votre numéro de commande.
